Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO Y TÉRMINOS DE VENTA (Acuerdo Maestro Unificado)

Última actualización: 16.01.2026

Bienvenido a Wellura ("Compañía," "nosotros," "nuestro").

Estos Términos de Servicio y Términos de Venta ("Términos," "Acuerdo") rigen su acceso y uso de:

  • Nuestro(s) sitio(s) web
  • Compras de productos
  • Suscripciones
  • Bienes digitales
  • Cuentas de usuario
  • Programas de influencers/UGC
  • Uso de datos y privacidad
  • Contenido y medios enviados a nosotros
  • Todas las interacciones relacionadas con la Compañía

Al acceder a nuestro sitio, crear una cuenta, comprar cualquier cosa de nosotros, suscribirse o enviar contenido, usted acepta estar legalmente vinculado por este Acuerdo.

Si no está de acuerdo, no use nuestro sitio web ni compre nuestros productos.

Estos Términos incluyen un acuerdo de arbitraje obligatorio y una renuncia a acciones colectivas.

1. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad (o la edad de mayoría en su jurisdicción) para usar nuestro sitio web o realizar compras.

Al usar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

2. Responsabilidades de la Cuenta

Si crea una cuenta:

  • Debe proporcionar información precisa y completa
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de los inicios de sesión
  • Acepta la responsabilidad de todas las acciones bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas por violaciones de estos Términos.

3. Compras de Productos y Aceptación de Pedidos

Todas las compras están sujetas a:

  • Disponibilidad del producto
  • Aceptación del pedido
  • Verificación de información de pago

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo sospecha de fraude, precios incorrectos o violaciones de políticas.

Una compra solo se completa cuando emitimos una confirmación de envío.

4. Precios y Autorización de Pago

Al realizar un pedido, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a:

  • Cargar su método de pago
  • Almacenar credenciales de pago (tokenizadas)
  • Reintentar pagos fallidos
  • Usar métodos de pago alternativos registrados

Todos los precios están listados en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario.

Pueden aplicarse impuestos, tarifas de envío, aranceles y otros cargos aplicables.

5. Términos de Suscripción (Renovación Automática)

Si se inscribe en una suscripción:

  • Debe proporcionar consentimiento informado expreso en el pago
  • Autoriza cargos automáticos recurrentes en el intervalo indicado
  • Los cargos continúan hasta que cancele
  • Puede cancelar en cualquier momento a través de su cuenta o enviando un correo electrónico a {{support email}}
  • Los cargos ya procesados no son reembolsables

Si el pago falla, podemos reintentar con su tarjeta o pausar/cancelar la suscripción.

Las pruebas gratuitas se convierten en suscripciones pagadas a menos que se cancelen antes de la renovación.

Esto cumple con ROSCA, la Regla de Opción Negativa de la FTC y las leyes estatales de renovación automática.

6. Política de Envío

Consulte nuestra Política de Envío completa para más detalles.

Puntos clave:

  • Los pedidos típicamente se procesan dentro de 1-3 días hábiles
  • Las estimaciones de envío no están garantizadas
  • El riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez que el transportista marca el pedido como Entregado
  • No somos responsables de paquetes robados, perdidos o mal entregados después de la entrega
  • Los envíos internacionales pueden incurrir en impuestos o aranceles adicionales
  • Las direcciones de envío incorrectas son responsabilidad del cliente

7. Reembolsos y Devoluciones

Consulte nuestra Política de Reembolsos completa para más detalles.

Puntos clave:

  • Todas las ventas son finales a menos que se indique lo contrario
  • Los artículos defectuosos o incorrectos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega
  • Los clientes deben obtener autorización de devolución antes de enviar cualquier artículo de vuelta
  • Los cargos de suscripción no son reembolsables
  • Los reembolsos (si se aprueban) se emiten al método de pago original
  • Los contracargos por problemas cubiertos bajo este Acuerdo pueden ser disputados y pueden resultar en la terminación de la cuenta

8. Términos de Influencers, UGC y Contenido de Terceros

Al enviarnos cualquier contenido en cualquier forma (correo electrónico, Discord, DM, cargas, etiquetándonos, enviando a través de nuestro portal de creadores, etc.), usted otorga a la Compañía una licencia:

  • Perpetua
  • Mundial
  • Irrevocable
  • Libre de regalías
  • Transferible
  • Comercial

para usar, modificar, editar, reproducir, publicitar y distribuir su contenido—incluyendo su imagen, voz y nombre—en cualquier formato y en cualquier plataforma.

Usted declara y garantiza que:

  • Posee los derechos del contenido
  • No se infringen derechos de terceros
  • Todos los individuos visibles consienten el uso comercial
  • Indemniza a la Compañía contra tergiversación

Si algún tercero cree que el contenido usado por nosotros viola sus derechos, puede solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a {{support email}} con:

  • Identificación del contenido
  • Prueba de propiedad
  • Información de contacto
  • Una declaración bajo pena de perjurio

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido a nuestra discreción.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Compañía—incluyendo texto, imágenes, medios, diseños de productos, marcas comerciales, software y materiales de marketing—es propiedad de o está licenciado a nosotros.

Los usuarios no pueden:

  • Copiar
  • Modificar
  • Reproducir
  • Vender
  • Distribuir
  • Crear obras derivadas

...sin permiso por escrito.

10. Plataformas, Herramientas y Enlaces de Terceros

Podemos integrar con:

  • Herramientas de análisis de terceros
  • Píxeles
  • Plataformas publicitarias
  • Tecnologías de seguimiento
  • Widgets de chat
  • Herramientas de repetición de sesión

Al usar nuestro sitio, usted consiente su uso como se describe en nuestra Política de Privacidad.

No somos responsables del contenido o prácticas de datos de sitios externos.

11. Descargo de Responsabilidad de Salud y Seguridad (Para Suplementos, Ropa, Dispositivos)

Donde aplique, lo siguiente se aplica:

  • Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad
  • Las declaraciones no han sido evaluadas por la FDA
  • Los resultados individuales varían
  • Siempre consulte a un médico antes de usar suplementos, dispositivos de fitness o productos relacionados con la postura
  • La ropa o dispositivos deben usarse según las instrucciones
  • No somos responsables del mal uso, lesiones o expectativas irreales

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

No somos responsables de ningún:

  • Daño indirecto
  • Incidental
  • Especial
  • Consecuente
  • Punitivo
  • Pérdida de beneficios
  • Pérdida de datos
  • Interrupción del negocio
  • Lesiones personales por mal uso

Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que pagó por el producto o servicio que dio lugar al reclamo.

13. Descargos de Responsabilidad

No garantizamos:

  • Tiempo de actividad del sitio web
  • Disponibilidad del producto
  • Resultados específicos
  • Precisión del contenido generado por el usuario
  • Ausencia de errores en precios, descripciones o materiales de marketing

Todos los productos y servicios se proporcionan "tal cual."

14. Privacidad y Uso de Datos

Al usar nuestro sitio, usted consiente la recopilación, uso e intercambio de datos descritos en nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos, incluyendo pero no limitado a:

  • Cookies y análisis
  • Seguimiento publicitario
  • Herramientas de repetición de sesión
  • Marketing por SMS y correo electrónico
  • Almacenamiento de datos personales
  • Datos de cuenta

Autoriza el procesamiento de datos en los Estados Unidos independientemente de su ubicación.

15. Procedimiento de Eliminación y Quejas

Para problemas relacionados con:

  • Reclamaciones de derechos de autor
  • Uso no autorizado
  • Preocupaciones de contenido

Por favor envíe un correo electrónico a:

{{support email}} Asunto: "Solicitud de Eliminación"

Incluya:

  • Su nombre legal
  • Prueba de propiedad
  • Enlace o descripción del contenido
  • Declaración bajo pena de perjurio
  • Firma electrónica o física

Nos reservamos el derecho de eliminar o rechazar la eliminación basándonos en revisión.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de {{Estado}}, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

17. Acuerdo de Arbitraje Obligatorio

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con:

  • Compras
  • Suscripciones
  • Reembolsos
  • Envío
  • Privacidad
  • UGC/contenido
  • Uso del sitio web
  • Marketing
  • Declaraciones o garantías
  • Cualquier interacción con la Compañía

...será resuelta exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante.

Sin juez. Sin jurado. Sin acciones colectivas.

El arbitraje será administrado por AAA o JAMS, usando reglas de arbitraje comercial.

Usted renuncia a:

  • Acciones colectivas
  • Arbitrajes colectivos
  • Acciones representativas
  • Unión de reclamos

A menos que esté prohibido por ley.

18. Renuncia a Acciones Colectivas

En la máxima medida permitida:

Usted acepta que solo puede presentar reclamos en su capacidad individual.

Ninguna acción puede ser presentada o mantenida como:

  • Acciones colectivas
  • Acciones consolidadas
  • Acciones de fiscal general privado

Esta es una condición material para usar nuestro sitio web y comprar productos.

19. Derecho a Actualizar Estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.

Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente cuando se publican.

El uso continuado de nuestro sitio web o servicios constituye aceptación de los Términos actualizados.